Piškotek (angl. cookie) je podatek o uporabniku, ki ga spletni brskalnik shrani na elektronski napravi za možnost nadaljnje uporabe. Gre za informacije, ki se ob obisku posamezne spletne strani shranijo na posameznikov računalnik in so ob ponovnem obisku iste strani uporabljene za prepoznavanje, sledenje in zbiranje specifičnih informacij o internetnih uporabnikih, kot so npr. preference do določenih strani/vsebin ali nakupovalne navade na spletu.

Piškotki so torej zelo pomembni za zagotavljanje pozitivne izkušnje obiskovalca spletne strani. Več informacij o piškotkih lahko najdete na https://www.allaboutcookies.org/.

Na spletnih straneh obstajajo naslednje vrste piškotkov:

• Začasni ali sejni piškotki:
  • so shranjeni za čas trajanja seje brskanja in se brišejo s potekom seje
  • so obvezni za pravilno delovanje določenih aplikacij oz. funkcionalnosti na spletnih straneh
• Trajni ali shranjeni piškotki:
  • se uporabljajo za izboljšanje uporabniških izkušenj
  • ostanejo v datoteki piškotkov daljše obdobje (odvisno od izbire, ki jo uporabnik izvede v nastavitvah svojega internetnega brskalnika)
• Lastni piškotki:
  • so lahko trajni ali začasni. Te piškotki se uporabljajo za shranjevanje informacij, ki jih bo spletna stran znova uporabila, ko uporabnik naslednjič obišče to mesto;
• Drugi piškotki:
  • izvirajo od drugih, partnerskih spletnih mest (ki na primer merijo promet). Gre za zbiranje podatkov o uporabnikih iz različnih spletnih mest in jih uporabljajo za različne namene, od oglaševanja, analitike pa do izboljšave svojih produktov.

Obstaja tudi sledeča delitev piškotkov:

• nujno potrebni piškotki:
  • omogočajo osnovne funkcije (navigacija po strani, dostop do varnih območij, zapomnitev uporabnikovih vnosov v spletne obrazce, nakupovalno košarico)
  • se uporabljajo za prilagoditev nastavitev uporabnikovim željam (način razvrščanja rezultatov/vsebine)
  • tehnično brezhibno in nemoteno delovanje spletne strani je brez teh piškotkov onemogočeno

• piškotki za statistiko:
  • zbirajo podatke o tem, kako se spletna mesta uporabljajo. Namen je izboljšanje njihove privlačnosti, vsebin in funkcionalnosti. Uporaba teh piškotkov poteka samo z vašo privolitvijo.
  • gre za Google Analytics – orodje za analizo spletnih strani (tekstovne datoteke se shranjujejo na obiskovalčevem računalniku in omogočajo analizo njegove uporabe spletne strani. Uporablja se za vrednotenje obiskovalčeve uporabe spletnega mesta, za sestavljanje poročil o aktivnostih na spletnih straneh in za nadaljnjo izvedbo storitev, povezanih z uporabo spletnih strani in interneta.
  • shranjevanje piškotkov in evidentiranje podatkov, proizvedenih s piškotki, in vezanih na uporabo spletnega mesta lahko uporabnik onemogoči z ustreznimi nastavitvami svoje programske opreme brskalnika. V primeru izklopa lahko pride do tega, da obiskovalec ne bo mogel koristiti vseh funkcij tega spletnega mesta, učinkovitost spletne strani je lahko slabša. Svoje nastavitve lahko spremeni v brskalniku: https://adssettings.google.com/.

Za namestitev piškotkov je potrebno uporabnikovo soglasje. Kadar ima spletna stran z uporabnikom bolj opredeljen odnos (uporabniški račun, registracija, profil), je pridobivanje privolitve že vključena v proces registracije uporabnika.